РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ОБРАЩЕНИИ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ
Для того, чтобы решить возникшую проблему наиболее эффективно и максимально быстро, нам необходимо участие с Вашей стороны:
- Ознакомьтесь с «Инструкцией пользователя» перед обращением в службу технической поддержки.
- Пожалуйста, указывайте в письме следующую информацию:
-
- проблема возникает на одном компьютере, или на разных;
- проблема возникает в одном браузере, или на разных;
- опишите последовательность действий, при которых возникает ошибка;
- предоставьте полный текст ошибки - приложите скриншот (копию экрана) с ошибкой;
- Обязательно указывайте, представителем какой компании Вы являетесь.
- Не удаляйте историю переписки до полного разрешения проблемы.
- Для разрешения проблемы может понадобиться удаленное подключение к Вашему ПК.
Контакты и инструкции
-
/EDI/ Обмен данными
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ:
Тел.: +7 (495) 363-02-05
e-mail: edi@cislink.com
РЕЖИМ РАБОТЫ:
Круглосуточно, 24/7
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
-
/DTS/ Отслеживание данных
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ:
Тел.: +7 (495) 123 33 27
e-mail: support@cislink.com
РЕЖИМ РАБОТЫ:
пн. – пт., с 9:30 до 18:30
-
/DOCLINK/ Электронный документооборот
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ:
Тел.: +7 (495) 363-02-05
e-mail: edi@cislink.com
РЕЖИМ РАБОТЫ:
пн. – пт., с 9:30 до 18:00
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
- /ЭТП/ Торговые площадки
- /SFA/ Мобильная торговля
- /EFT/ Электронный факторинг